Política de Reembolso - Travel Zen

Aviso legal

Actualizado: Julio 2025

En Travel Zen nos esforzamos por ofrecer experiencias de viaje claras, personalizadas y sin estrés. Por eso, queremos que conozcas nuestras políticas de reembolsos según el tipo de servicio que adquieras. Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales de atención directa como WhatsApp.

1. Guías digitales descargables

Las guías digitales que ofrecemos son productos informativos y descargables de entrega inmediata.
Por ese motivo:

No se aceptan reembolsos una vez realizada la compra y entregado el archivo.
Te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de confirmar tu compra.
Si tenés problemas con la descarga o el archivo, escribinos a info@travelzen.com o por WhatsApp y lo solucionaremos de inmediato.

2. Servicios de asesoría personalizada

Si contratás una sesión de asesoría para planificar tu viaje:

Podés reprogramar la sesión con al menos 24 horas de antelación sin penalización.
No se realizan reembolsos por cancelaciones fuera de ese plazo o por inasistencia.
Si ocurre un inconveniente justificado, podés escribirnos y evaluaremos el caso con atención.

3. Reservas de vuelos, hoteles, autos y otros servicios turísticos realizados por WhatsApp

Travel Zen actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores finales (aerolíneas, operadores mayoristas, hoteles, plataformas de reserva, etc.).
Por lo tanto:

Las políticas de cancelación, cambio o reembolso dependen de cada proveedor y no de Travel Zen.
Una vez confirmada y abonada una reserva, Travel Zen no puede garantizar devoluciones parciales ni totales, salvo que el proveedor así lo permita.
Antes de realizar cualquier pago, te enviaremos los términos y condiciones aplicables a tu reserva específica, y al aceptar, estás de acuerdo con ellos.
En caso de cambios o cancelaciones, Travel Zen brindará asistencia para gestionar el proceso, pero no actúa como responsable directo de la resolución final.

Contacto

Si necesitás ayuda con cualquier compra o servicio, podés escribirnos a:

📧 info@travelzen.com
📲 [+1 217 819 7756]

Atendemos cada caso con atención y empatía, siempre buscando una solución justa y clara.

En Travel Zen creemos en la transparencia y en cuidar tu experiencia.
Queremos que disfrutes cada etapa de tu viaje, desde la planificación hasta el regreso, con tranquilidad y confianza.